Développer notre activité de manière rentable.
Chez Caterpillar, notre objectif ne se limite pas à la croissance de l'entreprise. Notre stratégie de croissance rentable consiste à investir dans les secteurs présentant le plus fort potentiel de création de valeur.
Pour y parvenir, nous utilisons le modèle d'exploitation et d'exécution (O&E). Il nous aide à déterminer si chaque secteur d'activité crée ou consomme de la valeur. Nous utilisons des faits et des données pour identifier les secteurs les plus attractifs et les conditions nécessaires pour réussir. Nous mettons ensuite en œuvre des stratégies pour améliorer notre position concurrentielle dans les secteurs rentables et allouons des ressources aux secteurs présentant le meilleur potentiel de croissance future.
Nous rendons notre environnement de travail et le monde meilleurs grâce à nos actions.
Bien que notre entreprise évolue avec un marché en constante évolution, nos valeurs d'action sont intemporelles et guident notre comportement envers nos clients, nos partenaires et nos collègues à travers le monde. Elles définissent nos actions et nos méthodes. Grâce à elles, nous allons au-delà de la conformité pour créer un environnement de travail inclusif où nous sommes fiers d'appartenir et où nous pouvons donner le meilleur de nous-mêmes.
Ce sont les gens qui comptent.
Ce sont les gens qui comptent et ceux qui contribuent à bâtir un monde meilleur. C'est précisément ce à quoi s'attèlent les équipes de Caterpillar.
En tant qu'individus et en tant qu'entreprise, au travail et au sein de nos communautés, nos collaborateurs partagent leur temps et leurs talents, œuvrant ensemble pour le bien commun. Notre équipe internationale est diversifiée, innovante, ingénieuse et engagée. Nous travaillons ensemble pour créer une culture inclusive où chacun s'épanouit, les carrières s'épanouissent et l'imagination s'épanouit. Notre travail est porteur de sens et nous attirons et fidélisons les meilleurs talents.
Aider nos clients à construire un monde meilleur.
Nous fournissons des produits, services et solutions inégalés grâce à une étroite collaboration avec nos fournisseurs internationaux. L'expertise et les compétences de nos partenaires de distribution font de notre réseau le meilleur au monde. C'est un avantage concurrentiel et un facteur de différenciation pour nos produits et services. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires sur tous les aspects, du développement produit aux solutions après-vente.
En collaboration avec nos partenaires, nous contribuons à la réussite de nos clients en développant des relations durables et en gagnant la confiance et la fidélité grâce à une expérience client supérieure.
Les rendre performants.
Nos clients sont notre raison d'être: ils utilisent nos produits pour bâtir un monde meilleur. Notre objectif est de faire de Caterpillar le choix facile tout au long du cycle de vie de nos équipements. Notre objectif est de permettre à nos clients de réussir mieux avec nos produits et services qu'avec ceux de nos concurrents.
Nous restons attentifs aux besoins en constante évolution de nos clients et nous efforçons de proposer une large gamme de produits répondant à différentes exigences applicatives. Grâce à une compréhension approfondie de leurs besoins, nous créons de la valeur grâce à des services qui minimisent les temps d'arrêt, améliorent l'efficacité et offrent une expérience client optimale, en ligne comme en personne.
Les services rendent nos clients plus performants.
La croissance des services est au cœur de notre stratégie. Nous avons l'ambitieux objectif de doubler notre chiffre d'affaires dans les services Machines, Énergie et Transport (ME&T) pour atteindre 28 milliards de dollars d'ici 2026, par rapport à notre niveau de référence de 2016.
Chez Caterpillar, nous définissons les services comme la valeur ajoutée que nous apportons à nos clients après l'achat de leur équipement – des pièces détachées aux contrats de maintenance en passant par le financement – avec pour objectif d'offrir une expérience client optimale. Nous investissons du temps, des talents et des ressources dans nos offres de services, car elles créent de la valeur pour nos clients. Les services peuvent réduire les coûts totaux de possession et d'exploitation pour nos clients et générer des revenus pour Caterpillar et ses concessionnaires tout au long des cycles.
Nos services nous distinguent de la concurrence en nous permettant d'offrir des solutions uniques et centrées sur le client tout au long du cycle de vie de nos produits. Grâce à notre vaste parc d'équipements connectés, à notre technologie de terrain d'exception et à des décennies d'expertise en produits, services et applications, nous transformons nos offres traditionnelles en services qui contribuent à la réussite de nos clients.
Des solutions différenciées construites autour des priorités les plus élevées de nos clients.
Comprendre nos clients commence par comprendre où et comment ils utilisent nos produits et services, notamment les applications, les attributs et les performances qui comptent le plus pour eux. En continuant à élargir notre offre pour répondre aux besoins de nos clients, nous élargissons notre gamme au-delà des produits de performance de base et proposons des solutions aux propositions de valeur uniques qui touchent un nombre de clients jamais atteint.
En tant que leader mondial, nous nous efforçons de proposer non seulement des produits d'excellence, mais aussi des solutions au-delà du fer. Nous investissons dans la technologie pour soutenir notre croissance. Notre volonté d'élargir notre offre s'inscrit dans notre engagement à créer davantage de valeur et à fidéliser nos clients en leur fournissant les solutions et technologies adaptées, pour les applications adaptées, dans les zones géographiques appropriées.
Une croissance rentable nécessite une base opérationnelle solide.
En nous appuyant sur nos compétences clés – sécurité, qualité, Lean et une structure de coûts compétitive et flexible – nous sommes en mesure de fournir de solides performances opérationnelles tout au long des cycles.
SÉCURITÉ
La sécurité demeure notre priorité absolue. Nous devons constamment respecter notre engagement à garantir que chaque employé rentre chez lui sain et sauf chaque jour.
Nous accordons également la priorité à la sécurité de nos clients et de nos concessionnaires en proposant des formations, des ressources et des fonctionnalités de sécurité.
QUALITÉ
Nous nous engageons à offrir la qualité. C'est ce que nos clients attendent de la marque Cat®.
MAIGRE
Nous avons connu de grands succès en utilisant Lean dans la fabrication, mais nous l'étendons à tous les autres domaines de notre activité, y compris le développement de produits et le travail transactionnel.
La vision Lean vise à accélérer les connaissances, le partage des meilleures pratiques et les indicateurs de réussite à tous les niveaux.
STRUCTURE DE COÛTS COMPÉTITIVE ET FLEXIBLE
Il est essentiel de maintenir une structure de coûts compétitive et flexible tout au long de notre cycle économique. Notre capacité à proposer des coûts à la fois compétitifs et flexibles, adaptés aux volumes de production du secteur, permettra à Caterpillar de se démarquer de ses concurrents.
La croissance rentable est notre définition claire de la réussite.
Une croissance rentable nous permet d'investir dans les produits et services de demain, ainsi que dans nos collaborateurs, afin de garantir leur reconnaissance, leur récompense et leur développement pour une réussite durable. Des bénéfices plus élevés signifient également davantage d'investissements dans notre entreprise, renforçant ainsi notre position de leader mondial, offrant de meilleures solutions à nos clients et créant davantage d'opportunités pour nos collaborateurs, nos partenaires et nos actionnaires.
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